চার্জ ফেরতের নীতিমালা

ফেরত চাহিবার প্রক্রিয়া

কনসাইনমেন্ট ডেলিভারির ২৪ (চব্বিশ) ঘন্টার মধ্যে গ্রাহককে অবশ্যই অভিযোগ রেজিস্টার করতে হবে।
একটি অভিযোগ রেজিস্টার করার জন্য, গ্রাহক আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলকে help@porter.com.bd -এ একটি ইমেল পাঠাবেন। ইমেলর ভেতর তাদের চালান, অর্ডার নম্বর, ট্র্যাকিং নম্বর এবং সমস্যার সুনির্দিষ্ট বিবরন প্রদান করতে হবে।

ফেরত আবেদনের সমাধান

তদন্তের পরে, যদি কোম্পানি গ্রাহকের রেজিস্টার করা অভিযোগের যোগ্যতা নিশ্চিত করতে পারে, তবে কোম্পানি গ্রাহককে ইমেলের মাধ্যমে অভিযোগের অনুমোদনের বিষয়ে অবহিত করবে।
পরিষেবার শর্তাবলী অনুযায়ী পোর্টার অভিযোগের ৭ - ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে একটি সমাধান প্রদান করবে।
রিফান্ডের ক্ষেত্রে, কোম্পানি পরিষেবাগুলি পেতে গ্রাহককে একটি প্রমো কোড প্রদান করবে।
রিফান্ডের পরিমান থেকে কোম্পানির পরিষেবার শর্তাবলী অনুযায়ী কিছু ফি করতন/বাদ করা হতে পারে।
রিফান্ড সংক্রান্ত কোম্পানির যে কোনো সিদ্ধান্তই পূর্ণ স্বাধীন এবং চূড়ান্ত বলে গন্ন হবে।

দ্রষ্টব্য: রিফান্ড পলিসির শর্তাবলীর রূপরেখা আমাদের পরিষেবা শর্তাবলির অনুযায়ী ধরা হবে।