গোপনীয়তা নীতি
সারসংক্ষেপ
পোর্টার টেকনোলজিস বাংলাদেশ প্রাইভেট লিমিটেড তার ওয়েবসাইট porter.com.bd এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে পাওয়া পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে আপনার ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকালিন আপনার দেওয়া যেকোন তথ্য পোর্টার কীভাবে ব্যবহার এবং রক্ষা করে। এই নীতিটি গ্রাহক, ড্রাইভার অংশীদার এবং পোর্টার প্লাটফর্মে যেকোনো ব্যবহারকারী উভয়ের জন্যই প্রযোজ্য। পোর্টার টেকনোলজিস বাংলাদেশ প্রাইভেট লিমিটেডের ( "প্রতিষ্ঠান", "আমরা", "পোর্টার", বা "আমাদের") কাছে আপনার গোপনীয়তা অত্তন্ত গুরুত্বপূণ।
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট অথবা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ("পোর্টার প্ল্যাটফর্ম" বা "পোর্টার অ্যাপ") ব্যবহার করেন এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা সংক্রান্ত নীতি এবং পদ্ধতি বর্ণনা করে ।
"আপনি" এবং "আপনার" শব্দ গুলো, পোর্টার প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীকে বোঝায় যারমধ্যে গ্রাহক এবং ড্রাইভার অংশীদারগং অন্তরভুক্ত রয়েছে । "সেবা" শব্দটি পোর্টার প্ল্যাটফর্মে বা অন্যথায় পোর্টার দ্বারা প্রদত্ত যেকোন পরিষেবাগুলোকে বোঝায় ৷ এই নীতিটি ব্যবহারকারীর উপর ভিত্তি করে প্রযোজ্য পরিষেবার শর্তাদি এবং ড্রাইভার অংশীদারের শর্তাবলীর অংশ হিশেবে গন্ন করা হইবে এবং এটি শর্তাবলীগুলর সঙ্গে মিলিয়ে পাঠ করতে হইবে ৷
পোর্টার আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার সময় যদি আমরা আপনার নির্দিষ্ট কোন গোপনীয় তথ্য প্রদান করতে বলাহয় যার দ্বারা আপনাকে চিহ্নিত করা যেতে পারে, সেক্ষেত্র আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে তথ্যগুল শুধুমাত্র এই নীতি অনুসারে ব্যবহ্রেত হবে।
পোর্টার প্ল্যাটফর্ম এবং পরিষেবাগুল ব্যবহার করে, আপনি এই নীতি অনুসারে আমাদের দ্বারা বর্ণিত এবং সংগৃহীত তথ্য সংগ্রহ, স্থানান্তর, ব্যবহার, স্টোরেজ, এবং প্রকাশ করার জন্য সম্মত হন । আপনি যদি নীতির সাথে একমত না হন তবে দয়া করে পোর্টার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করবেন না। পোর্টার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা চালিয়ে গেলে এই নীতির শর্তাবলীর শাথেআপনার সম্মতি বলে বিবেচিত হবে।
পোর্টার এই পৃষ্ঠাটি নবায়ন করে যেকোনো সময়ে এই নীতি পরিবর্তন করতে পারে। এই নীতির বর্তমান সংস্করণ [*] থেকে কার্যকর। আপনি যে কোনো পরিবর্তন গ্রহণ করতে সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠাটি চেক করুন।
আমরা যা সংগ্রহ করি
নিরাপদ, দরকারী এবং কার্যকর পরিষেবা সরবরাহের উদ্দেশ্যে, আমরা ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- নাম এবং চাকরির শিরোনাম।
- ইমেল ঠিকানা সহ যোগাযোগের তথ্য।
- ডেমোগ্রাফিক তথ্য যেমন পোস্টকোড, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, লগইন নাম, ব্যক্তিগত পছন্দ এবং আগ্রহ।
- আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা কালিন, আমরা আপনার অনুরোধগুলি প্রক্রিয়াকরন করতে এবং আপনার ফোন নম্বর, ঠিকানা, ইমেল, বিলিং তথ্য, চালান ইত্যাদি সহ (তবে আগুলর মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়) ভবিষ্যতের লেনদেনের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফর্মগুলি পূরণ করতে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ এবং সঞ্চয় করতে পারি।
- গ্রাহক জরিপ এবং/অথবা অফার সম্পর্কিত অন্যান্য তথ্য।
- অ্যাপ ইনস্টল, আনইনস্টল এবং অন্যান্য ইনস্টল করা অ্যাপের তথ্য।
- আপনি যদি একজন ড্রাইভার পার্টনার হিসাবে আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য সাইন আপ করেন, আমরা আপনার অবস্থানের বিশদ বিবরণ, প্রোফাইল ছবি, সরকারী শনাক্তকরণ আইডি কপি এবং অন্যান্য বিবরণ (কে ওয় সী), বীমা, দূষণ সনদপত্র, ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিবরণ, ইউটিলিটি বিল সহ গাড়ি সংক্রান্ত নথি রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ইত্যাদি এবং এই জাতীয় অন্যান্য নথি যা আপনার গাড়ি চালানোর যোগ্যতা এবং পোর্টার প্ল্যাটফর্মে পরিষেবা প্রদানের জন্য গাড়ির ফিটনেসের প্রমাণ দেয়, কল এবং এসএমএস করার জন্য বিস্তারিত তথ্য যা আমরা সংগ্রহ করব এবং আমাদের গ্রাহকের সাথে শেয়ার করা হতে পারে.
- আমরা ড্রাইভার পার্টনারের ব্যাকগ্রাউন্ড চেক এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য সংগ্রহ করি। এতে গাড়ি চালানোর ইতিহাস বা অপরাধমূলক রেকর্ড (যা আইন দ্বারা অনুমোদিত), এবং কাজ করার অধিকারের মতো তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তথ্য কোম্পানির পক্ষ থেকে একটি অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী দ্বারা সংগ্রহ করা হতে পারে.
- আমরা গ্রাহকদের প্রতি প্রতারণা রোধ করার লক্ষ্যে আপনার ডিভাইসে অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে অ্যাক্সেস করতে পারি।
- যদি ড্রাইভার পার্টনার রেফারেল প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করতে চান, তাহলে ফোনে সংরক্ষিত যোগাযোগ তালিকাটি আমাদের দ্বারা অ্যাক্সেস করা হবে, এই ধরনের নির্বাচিত মোবাইল নম্বর শেয়ার করার জন্য ড্রাইভার পার্টনারের সম্মতি নেওয়া হবে। আমরা এই ধরনের নির্বাচিত মোবাইল নম্বরগুলি কোন তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করি না।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার সাথে আমরা কী করি
আপনার প্রয়োজনগুলি বোঝার জন্য এবং আপনাকে আরও ভাল পরিষেবা প্রদান করার জন্য এবং বিশেষ করে নিম্নলিখিত কারণে আমাদের এই তথ্যের প্রয়োজন:
- অভ্যন্তরীণ রেকর্ড সংগ্রহ
- আমরা আমাদের পণ্য এবং পরিষেবা উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করতে পারি।
- আমরা পর্যায়ক্রমে প্রচারমূলক ইমেল, এসএমএস, অ্যাপ-ভিত্তিক বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি এবং নতুন পণ্য, বিশেষ অফার বা অন্যান্য তথ্য সম্পর্কে ভয়েস কল করতে পারি। এর পাশাপাশি আপনার দেওয়া ইমেল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বরে আকর্ষণীয় ও বিশেষ অফার বা অন্যান্য তথ্য দেয়া হতে পারে।
- সময়ে সময়ে, আমরা জরিপ ও গবেষণার উদ্দেশ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি। আমরা আপনার সাথে ইমেল, এস এম এস, ভয়েস, ফ্যাক্স বা মেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারি। আমরা আপনার পছন্দ ও আগ্রহ অনুযায়ী আপনার তথ্য ব্যবহার করে ওয়েবসাইট কাস্টমাইজ করতে পারি.
- আপনি বিশেষভাবে উপরের কল ও এস এম এস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। সে ক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে আমাদের কাছ থেকে এই ধরনের বাণিজ্যিক যোগাযোগ বন্ধ করার জন্য আপনার অনুরোধের সাথে যোগাযোগ করুন 09642410410 এ অথবা ইমেল করুন help@porter.com.bd
- নিরাপত্তা
- আমরা আপনার তথের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অনুমোদিত অ্যাক্সেস বা প্রকাশ প্রতিরোধ করার জন্য আমরা অনলাইনে যে তথ্য সংগ্রহ করি তা রক্ষা এবং সুরক্ষিত করার জন্য আমরা উপযুক্ত শারীরিক, ইলেকট্রনিক এবং ব্যবস্থাপক পদ্ধতি স্থাপন করা হয়েচে। আমাদের পরিষেবার উদ্দেশ্যে বা গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন হতে পারে এমন সময়ের জন্য আমরা আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত কোনো তথ্য আমাদের কাছে যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখি না।
-প্রকাশ
- আমরা নীচে তালিকাভুক্ত কিছু ব্যক্তিগত সনাক্তযোগ্য তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করতে পারি:
- আপনার দেওয়া তথ্য যেমন নাম, ইমেল, মোবাইল ফোন নম্বর।
- ডিভাইসের তথ্য, অবস্থান এবং নেটওয়ার্ক ক্যারিয়ার সহ আপনি আমাদের পরিষেবা নেয়া এবং ব্যবহার করার সময় আমরা আপরান তথ্য সংগ্রহ করি। পোর্টার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের মোবাইল ডিভাইস থেকে যদি তারা আমাদের অনুমতি দেয়, আমরা ফোরগ্রাউন্ডে সুনির্দিষ্ট বা আনুমানিক অবস্থান ডেটা সংগ্রহ করি । পোর্টার একটি রাইড বা ডেলিভারির অনুরোধ করার সময় থেকে শেষ না হওয়া পর্যন্ত এবং অ্যাপটি চলাকালীন ডেটা সংগ্রহ করে। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করে আমাদের সেবা উন্নত করি , যার মধ্যে পিক-আপ অবস্থান, নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলি সক্ষম করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সনাক্ত করা হয়। যদি কোন ব্যবহারকারী আমাদের লোকেশন ডেটা সংগ্রহস করতে ক্ষম না করে থাকেন পোর্টার ড্রাইভার পার্টনারের লোকেশন ডেটা এবং ট্রিপের সময় সংগ্রহ করা লোকেশন ডেটা গ্রাহকের অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করে নিতে পারে। এটি আমাদের গ্রাহকদের কাছে রসিদ তৈরি এবং গ্রাহক সহায়তার মতো পরিষেবাগুলি প্রদান করতে সক্ষম করে।
- এই তথ্যগুল তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হয়েছে যাতে আমরা:
- আপনার পরিষেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি
- আপনার জন্য অ্যাপটি আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা তইরি করা
- আচরণগত বিশ্লেষণ সম্পাদন করা
- উপরন্ত, আমরা আপনার বেক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি যদি তথ্যের অ্যাক্সেস, ব্যবহার, সংরক্ষণ বা প্রকাশ করা যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় বলে গন্ন করা হয়-
- কোনো প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ বা প্রয়োগযোগ্য সরকারি অনুরোধ পূরণ;
- পরিষেবার প্রযোজ্য শর্তাবলী প্রয়োগ করুন,
- সম্ভাব্য লঙ্ঘন তদন্ত;
- জালিয়াতি, নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত উদ্বেগ মোকাবেলা করতে;
- আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় বা অনুমোদিত ব্যবহারকারী বা জনসাধারণ সহ পোর্টারের অধিকার, সম্পত্তি বা সুরক্ষার ক্ষতির বিরুদ্ধে সুরক্ষা।
- আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি যেখানে আমাদের কাছে এটি শেয়ার করার জন্য আপনার সম্মতি রয়েছে। যেশব ক্ষেত্রে আমরা একটি ব্যবসায়িক লেনদেন যেমন একত্রীকরণ, অন্য কোম্পানি দ্বারা অধিগ্রহণ, বা সমস্ত বা আমাদের সম্পদের একটি অংশ বিক্রি করে দেয়া, সেশব ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে।
আমরা কিভাবে কুকি ব্যবহার করি
- কুকি হল একটি ছোট ফাইল যা আপনার কম্পিউটারের হার্ড ড্রাইভে রাখার অনুমতি চায়। একবার আপনি সম্মত হলে, ফাইলটি যোগ করা হয়, এবং কুকি ওয়েব ট্র্যাফিক বিশ্লেষণে সহায়তা করে বা আপনি যখন একটি নির্দিষ্ট সাইটে যান তখন আপনাকে অবগত করে। কুকিজ ওয়েব অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী আপনাকে প্রতিক্রিয়া জানাতে দেয়। ওয়েব অ্যাপ্লিকেশানটি আপনার পছন্দ অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ এবং মনে রাখার মাধ্যমে আপনার প্রয়োজন, পছন্দ এবং অপছন্দের সাথে তার ক্রিয়াকলাপগুলি তৈরি করতে সহায়তা করে।
- কোন পৃষ্ঠাগুলি ব্যবহার করা হচ্ছে তা সনাক্ত করতে আমরা ট্রাফিক লগ কুকিজ ব্যবহার করি। এটি আমাদের ওয়েবপৃষ্ঠার ট্র্যাফিক সম্পর্কে ডেটা বিশ্লেষণ করতে এবং গ্রাহকের প্রয়োজন অনুসারে এটিকে তৈরি করার জন্য আমাদের ওয়েবসাইট উন্নত করতে সহায়তা করে। আমরা শুধুমাত্র পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করি এবং তারপর সিস্টেম থেকে ডেটা সরিয়ে দেওয়া হয়।
- সামগ্রিকভাবে, কুকিজ আমাদের আপনাকে একটি ভাল ওয়েবসাইট অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে, এবং কোন পৃষ্ঠাগুলিকে আপনি উপযোগী মনে করেন এবং কোনটি নয় তা নিরীক্ষণ করতে আমাদের সহায়তা করে ৷ আপনি যে ডেটা আমাদের সাথে শেয়ার করতে চান তা ছাড়া, একটি কুকি কোনোভাবেই আমাদেরকে আপনার কম্পিউটার বা আপনার সম্পর্কে কোনো তথ্যের অ্যাক্সেস দেয় না।
- আপনি কুকিজ স্বীকার বা অস্বীকার করা চাইলে করতে পারেন। বেশিরভাগ ওয়েব ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কুকিজ গ্রহণ করে, তবে যদি আপনি চান, আপনি সাধারণত আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন । এটি আপনাকে ওয়েবসাইট এবং/অথবা পোর্টার প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ সুবিধা নেওয়া থেকে প্রতিরোধ করতে পারে।
অন্যান্য ওয়েবসাইট লিঙ্ক
- আমাদের ওয়েবসাইটে আগ্রহের অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। তবে আপনার অবগতির জন্য জানাচ্ছি যে, একবার আপনি আমাদের সাইটটি ছেড়ে যাওয়ার জন্য কোন লিঙ্ক ব্যবহার করলে, আমাদের সেই অন্য ওয়েবসাইটের উপর কোন নিয়ন্ত্রণ নেই, যা একটি ব্যানার বিজ্ঞাপনের আকারেও হতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতির মধ্যে বা আপনি আপনার তথ্য প্রদানের সময়ে প্রকাশ করা ছাড়া আমরা আপনার সম্পর্কে সংগ্রহ করা তথ্য বিক্রি, শেয়ার, ভাড়া বা তা দিয়ে ব্যবসা করি না। অতএব, এই ধরনের সাইট পরিদর্শন করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার সুরক্ষা এবং গোপনীয়তার জন্য আমরা দায়ী হতে পারি না এবং এই ধরনের সাইটগুলি এই গোপনীয়তা বিবৃতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় না। আপনার সতর্কতা অবলম্বন করা উচিত এবং প্রশ্নে থাকা ওয়েবসাইটের জন্য প্রযোজ্য গোপনীয়তা বিবৃতিটি দেখে নেওয়া উচিত হবে। এক্ষেত্রে সরাসরি সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
- আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ বা শেয়ার করব না যদি না আমাদের কাছে আপনার অনুমতি না থাকে, বা এটি শেয়ার করার জন্য আমরা আইন দ্বারা বাধিত হই। শুধু আপনি যদি চান আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে তৃতীয় পক্ষ সম্পর্কে আপনাকে প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে পারি যেটা আপনার কাছে প্রাসঙ্গিক বা আকর্ষণপূর্ণ ।
- আমরা আপনার সম্পর্কে যেসব ব্যক্তিগত তথ্য রাখি, আপনি সেইসব তথ্যের বিবরণের জন্য আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন। আপনি যদি আমাদের কাছে রাখা আপনার সম্পর্কে তথ্যের একটি অনুলিপি চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের কাছে লিখুন এই ঠিকানায়ে help@porter.com.bd।
- আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার কোন ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আমরা সংগ্রহণ করে রেখেছি, অনুগ্রহ করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উপরের ঠিকানায় আমাদেরকে লিখুন বা ইমেল করুন। আমরা অবিলম্বে ভুল পাওয়া যে কোনো তথ্য সংশোধন করা হবে. এছাড়াও আপনি আমাদের কাছে লিখে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন help@porter.com.bd. এই ধরনের প্রত্যাহারের ফলে পরিষেবাগুলি বন্ধ হয়ে যাবে যার জন্য এই ধরনের তথ্য প্রয়োজন।
যোগাযোগ করুন
যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত কোন প্রশ্ন থাকে বা আপনি যদি গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘনের অভিযোগ করতে চান তবে আপনি সাপোর্ট পৃষ্ঠায় তথ্য ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের পরিষেবা সংক্রান্ত যেকোন প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের ইমেল করুন help@porter.com.bd.